En Sexshop Ofertas Perú, trabajamos con altos estándares de calidad, discreción y seguridad, garantizando que cada producto llegue en perfectas condiciones a nuestros clientes.
Por tratarse de artículos íntimos y de uso personal, debemos aplicar políticas especiales de devolución para proteger la salud y privacidad de nuestros usuarios.
Por razones de higiene, salubridad y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios en los siguientes casos:
Juguetes sexuales, vibradores, masturbadores, lencería, lubricantes y productos íntimos que hayan sido abiertos, manipulados o usados.
Productos que presenten daños ocasionados por mal uso, manipulación incorrecta o falta de cuidado por parte del cliente.
Artículos adquiridos en promoción o liquidación.
Nuestro compromiso es garantizar productos nuevos, sellados y totalmente seguros para cada cliente.
Solo se aceptarán devoluciones o cambios en las siguientes situaciones:
El producto recibido presenta defecto de fábrica o falla técnica.
El producto no coincide con el artículo solicitado en el pedido (error de envío).
En estos casos, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega enviando un correo a:
📧 ventas@sexshopofertasperu.com
Es indispensable adjuntar:
Número de pedido o comprobante de compra.
Fotografías del producto recibido.
Descripción del problema detectado.
Nuestro equipo evaluará el caso y responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Si la solicitud es aprobada:
El cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada por Sexshop Ofertas Perú, en su empaque original y sin uso.
Una vez recibido y verificado, se procederá con el cambio del producto o la emisión de una nota de crédito (según el caso).
Los gastos de envío serán cubiertos por Sexshop Ofertas Perú únicamente cuando la devolución se deba a error o defecto de fábrica.
En los casos aprobados para devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra o mediante transferencia bancaria.
El proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.
Todos los productos se envían en empaques completamente discretos, sin logos ni referencias al contenido, garantizando la confidencialidad total del cliente.
Por lo tanto, se recomienda no abrir el empaque si planea solicitar una devolución, salvo para verificar el producto recibido.
Sexshop Ofertas Perú se reserva el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en nuestro sitio web.
Última actualización: Octubre 2025
Para consultas sobre nuestra Política de Devoluciones, puede contactarnos a:
📩 ventas@sexshopofertasperu.com
🌐 www.sexshopofertasperu.com
